Amazonのここが許せない（支払いについて）

Amazonに対して私は、割と好意的な立場なのですが、いくつか許せないことがあります。最近一番不満なのは、支払いについてです。私は現在、AMEXのあるキャンペーンに参加していて、従来他のカード会社で決済していたものもAMEXにシフトしています。Amazonも例外ではなく、そうしているのですが、一方でAmazonで割と買い物をしているため、２万ポイントくらい貯まってしまっていて、特別高い買い物をしない限り、ポイント消化が優先されて本来使いたいAMEXのカード決済は、わざわざ変更しないと使えません。　まぁここまでは、私個人の都合なので許せる範囲なのですが、許せないのはこの次です。支払い方法を変更した後の画面で何が出ると思いますか？　実はこの画面（↓）なのです。

この画面でクリックしなければならないのは、下のボタン「注文を確定する」の方で、上の「コンビニ・ATM・ネットバンキング払いで注文を確定する」は、関係ない表示です。 支払い方法をわざわざ変更しているのにも関わらずわざわざ間違いを起こさせる位置に大きく表示するのは、正直悪意（トラップですよね）を感じます。この支払い方法を広めたいためのキャンペーンをしたいという考えはわかりますが、ここでやるべきではないと思います。EdyでもAMEXを使えば同じじゃないかと思うかも知れませんが、実はEdyは、AMEXでの決済がないのです（このため、コンビニ決済もSuica／PASMOに切り替えたました）。

ここで間違った（トラップにハメられた）結果どうなるかというと、発送日近くに支払い番号が発行されてメールで送られてきます。そうすると「まもなく発送」の状態になっているので、支払い変更もできなければ、キャンセルもできません。都度、クレームをあげて、有効期限が切れるのを待って（５日かかります）、それからおもむろに変更して・・・という形になります。そうすると納期が１週間以上、場合によってはモノがないことすらあり得ます。（実際限定商品などもあるのです。）　・・・とまぁサポートとのやりとりでは一向に改善されないので、書かせて頂きました。 比較的安い（家電量販店より安い）、（プライム会員の場合）０円の買い物でも送料が無料、商品点数が多いなど、他の通販サイトと比べてメリットが沢山あるだけに残念です。

■超〜腹の立つメール（↓）

※ 現在もこのブログで紹介したフォトフレームなど３点がこの状態です。

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5/11追記　ここに書いたからではないと思いますが（何度かクレームもあげてます）、先ほど買い物をしたら改善されてました。間違いを誘発させるようなUIはどう考えてもおかしいですからねぇ。